Términos y Condiciones

1 Objeto

En la presente se reflejan los términos y condiciones generales bajo los cuales CHACO DIGITAL S.A. (C.U.I.T. N° 30-71649503-1), que en adelante se denomina EVERON, brindará los servicios de telecomunicaciones (los “Servicios”) descriptos en el Formulario de solicitud de Servicio (Anexo), en función de las Especificaciones técnicas de cada servicio allí detallado y que forma un todo con el presente.

2 Tarifas y cargos

1. El CLIENTE pagará a EVERON los servicios de acuerdo al plan suscripto. Los pagos correspondientes al abono mensual deberán realizarse por adelantado, a cuyo efecto se emitirá la correspondiente factura.

2. EVERON adicionará al precio de los Servicios el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y todo impuesto, contribución y/o tasa nacional, provincial o municipal creado o a crearse que grave los Servicios. La falta de pago del CLIENTE producirá la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial. Una vez producida la mora, el CLIENTE deberá abonar a EVERON un interés igual a una vez y media la tasa de interés mensual que perciba el Nuevo Banco del Chaco para descuento de documentos comerciales a 30 días.

   EVERON remitirá al Cliente las facturas correspondientes en soporte físico o formato electrónico, según corresponda, con una antelación mínima de diez (10) días corridos respecto de la fecha de su vencimiento. La falta de recepción o la recepción tardía de la factura no eximirá al Cliente de su obligación de abonar, en tiempo y forma, los Servicios contratados.

   El suministro y provisión del servicio se mantendrá de acuerdo a lo requerido. Ante cualquier modificación, sustitución, rectificación y/o ampliación de los servicios que se preste, se deberá tramitar de forma presencial en sucursal EVERON o a través de los canales de atención. Recibida la solicitud, se generará el ticket de gestión correspondiente.

   Canales de atención

   • 0810 777 3837 · Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h y sábados de 8:00 a 13:00 h
   • WhatsApp 362 454-2222 · 24 horas, los 7 días de la semana
3. La falta de pago en término de dos (2) meses consecutivos o alternados de servicios facultará a EVERON a suspender los mismos hasta su efectivo pago. Dicho pago deberá contener el capital adeudado con más los intereses devengados. Los pagos a cuenta se recibirán a sola opción de EVERON, sin que ello implique la condonación o eliminación de los intereses correspondientes. Se dará de baja en forma definitiva cuando el cliente no abonare las facturas dentro de los sesenta (60) días corridos posteriores a su vencimiento. Previo a concretar la baja, el prestador deberá notificar al cliente por medio fehaciente, con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación, la fecha en que se concretará la misma. La baja no implica la liberación de la obligación de pago de la deuda pendiente.
4. EVERON facturará periódicamente al Cliente los cargos correspondientes al plan de servicios contratado, así como aquellos correspondientes a servicios adicionales efectivamente solicitados, utilizados o recibidos por el Cliente durante el período facturado. A tal efecto, EVERON emitirá el correspondiente estado de cuenta, que será puesto a disposición del Cliente por los medios y en la forma establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
5. Período de facturación y vencimiento. En cada factura se informará de manera clara el período al que corresponden los cargos facturados, la fecha de vencimiento del pago correspondiente y, cuando corresponda, la fecha de inicio y/o período de la próxima facturación.
6. EVERON podrá modificar los precios en cualquier momento en razón de que los Servicios constituyen una actividad principalmente dinámica y variable, cuyas condiciones de prestación no dependen exclusivamente de ella. Los nuevos precios y tarifas estarán publicados en la web de EVERON con al menos 30 días de anticipación y entrarán en vigencia a partir de su notificación por correo electrónico al CLIENTE y/o de su inclusión en la factura que se le envía al mismo, quien si no estuviera de acuerdo con los mismos podrá solicitar la conclusión de la prestación de el o los Servicios, sin que ello otorgue derecho a indemnización alguna a favor de ninguna de las partes. EVERON no se responsabiliza por la veracidad y exactitud del correo electrónico brindado por el CLIENTE. El CLIENTE deberá garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información brindada a EVERON.
7. Equipamiento adicional. Todo equipamiento adicional adquirido por el Cliente a través de EVERON podrá ser abonado en forma mensual, conjuntamente con la facturación del Servicio contratado, conforme a la cantidad de cuotas, precio y demás condiciones comerciales informadas al momento de su adquisición. En caso de baja o rescisión del Servicio, cualquiera sea la causa, se producirá el vencimiento de las cuotas pendientes de pago correspondientes al equipamiento adquirido, cuyo saldo total será incluido en la liquidación final de la cuenta del Cliente.

3 Derechos y obligaciones del cliente

1. El CLIENTE se obliga a efectuar los pagos acordados como contraprestación por los Servicios.
2. El CLIENTE declara saber que el Servicio es para uso del abonado y no puede revenderlo bajo ningún concepto.
3. El CLIENTE declara conocer todas las especificaciones técnicas y condiciones de instalación relativas a los Servicios emitidas por EVERON y que se incorporan en el Anexo.
4. Si para la prestación de los Servicios fuera necesaria la habilitación por parte del CLIENTE de espacios y/o necesarios los permisos correspondientes para la instalación de los equipos, el CLIENTE se compromete a gestionar y obtener los mismos. Si no lo hiciere dentro del plazo de instalación, se considerará finalizada la prestación por causas imputables al CLIENTE, correspondiendo a este abonar el cargo de instalación y las penalidades que correspondieren.
5. El CLIENTE responde del buen uso de la conexión, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de EVERON, incluyendo la congestión intencionada de enlaces o sistemas, de acuerdo con las normas contenidas en el presente documento.
6. El CLIENTE debe restituir, una vez finalizada la relación comercial —ya sea por baja o rescisión— y dentro de un plazo máximo de sesenta (60) días corridos contados desde la fecha de finalización o suspensión del Servicio según corresponda, los equipos y/o dispositivos que EVERON entregue al Cliente en carácter de comodato, conforme al Anexo respectivo.
7. Todos los Equipos deberán restituirse en iguales condiciones a las recibidas, considerando sólo el desgaste propio por el uso legítimo de ellos, y la restitución se deberá efectuar en los lugares autorizados por EVERON para dichos efectos. EVERON verificará si los equipos se encuentran en buen estado de funcionamiento; en caso de comprobar alguna falla imputable al Cliente, este último deberá abonar a EVERON el valor total de los Equipos.
8. El Cliente declara haber sido informado de las características técnicas, condiciones de calidad, fiabilidad, alcance y limitaciones propias de los Servicios contratados y de la tecnología utilizada para su prestación. En particular, reconoce y acepta que la prestación de los Servicios podrá verse afectada, limitada, interrumpida o experimentar interferencias como consecuencia de: (i) circunstancias o causas ajenas al control razonable de EVERON, incluidas aquellas de origen natural o artificial; (ii) tareas de mantenimiento, reparación, actualización, adecuación, conservación o mejora de la infraestructura y/o de los Servicios; y/o (iii) actos u omisiones imputables al Cliente, sus dependientes, usuarios o terceros bajo su responsabilidad.
9. En consecuencia, y sin perjuicio de los niveles de calidad y demás condiciones de prestación que resulten aplicables, el Cliente reconoce que los Servicios, por su propia naturaleza y características técnicas, no pueden garantizarse de manera ininterrumpida ni absolutamente exenta de errores, demoras o interferencias. Por ello, podrán producirse ocasionalmente interrupciones, indisponibilidades, demoras, errores u otras incidencias que afecten total o parcialmente la disponibilidad o calidad de los Servicios, en determinadas áreas, circunstancias o períodos.
10. El CLIENTE responderá por el uso indebido o mal uso que haga del Servicio.
11. El Cliente es responsable de comunicar a EVERON cualquier cambio que se produzca en los domicilios postal o electrónico denunciados.
12. El Cliente podrá solicitar el traslado de los equipos y la prestación de los Servicios a un nuevo domicilio. La solicitud estará sujeta a la previa verificación por parte de EVERON de la factibilidad técnica y comercial de prestar los Servicios en el nuevo domicilio, pudiendo EVERON rechazarla en caso de que dicha prestación no resulte factible. En caso de resultar técnica y comercialmente factible el traslado, los costos correspondientes al traslado, reinstalación y puesta en funcionamiento de los equipos estarán a cargo del Cliente, conforme a las tarifas vigentes al momento de la solicitud.
13. El CLIENTE declara que es una parte sofisticada y que ha contado con asesoramiento legal, contable y técnico previo a la suscripción del presente, por lo que es plenamente consciente de las condiciones bajo las que EVERON brindará los Servicios y los efectos y obligaciones a su cargo en virtud de la presente.

4 Vigencia y resolución

1. Estos Términos y Condiciones Generales serán aplicables ante la prestación de cualquier servicio a favor del CLIENTE.
2. Cualquiera de las partes podrá rescindir en forma anticipada los servicios requeridos en el presente. En el caso de que EVERON decida rescindir, deberá notificar al CLIENTE con una antelación no menor a treinta (30) días, a menos que sea fundada en cuestiones técnicas que impidan la prestación de los mismos. En cualquier caso, el CLIENTE deberá abonar el tiempo proporcional del servicio recibido. El CLIENTE tendrá un plazo de diez (10) días, desde que le fuera notificada la instalación de los Servicios, para realizar las pruebas pertinentes. Vencido ese plazo sin que el CLIENTE realice objeciones por escrito respecto del funcionamiento, se considerará que ha aceptado la instalación y comenzará a regir el plazo mínimo de vigencia contenido en cada Solicitud de Servicio. Si el CLIENTE formulara objeciones fundadas, EVERON hará las adecuaciones que estime pertinentes de conformidad con las respectivas Especificaciones Técnicas.
3. El plazo para la instalación de los Servicios se computará desde la fecha de recepción y aceptación por parte de EVERON de cada Solicitud de Servicio.

5 Condiciones de uso

Si el CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones, EVERON se reserva el derecho de interrumpir los Servicios, previa intimación al CLIENTE por el plazo de 24 horas para la subsanación del incumplimiento a fin de que los Servicios puedan ser restablecidos. Sin perjuicio de ello, si el CLIENTE no corrigiere el incumplimiento en un plazo de quince (15) días, EVERON puede considerarlo causa de rescisión de la presente Solicitud de Servicio.

6 Servicios prestados por EVERON

1. EVERON podrá ampliar o mejorar los Servicios prestados, comprometiéndose para ello a coordinar cualquier trabajo con el CLIENTE. En las mismas condiciones, EVERON se reserva el derecho de alterar los medios utilizados para la prestación de los Servicios. En cualquiera de ambos supuestos, no deberá modificarse el precio del Abono Mensual, ni el rendimiento o capacidad contratada en la Solicitud de Servicio.
2. EVERON será responsable por la provisión de los Servicios y las instalaciones necesarias para el correcto funcionamiento del mismo. EVERON tendrá a su cargo el monitoreo y testeo del enlace en el caso de que esto fuese necesario para la prestación de Servicios.
3. Asimismo, para el caso de ser necesaria la provisión de equipos, EVERON proveerá los mismos en comodato al CLIENTE, quien será responsable de ellos comprometiéndose a devolverlos en buen estado de conservación y mantenimiento a la finalización de la prestación del servicio para el cual fueron provistos, bajo apercibimiento de facturársele el valor correspondiente a los mismos, en los términos del comodato anexo al presente.
4. EVERON deberá reponer los componentes que por causas naturales se encuentren defectuosos e impidan el correcto funcionamiento del enlace y/o los Servicios. En caso de que los desperfectos se deban a factores externos como fallas de alimentación eléctrica, problemas de toma a tierra, manipulación incorrecta o algún otro factor externo, EVERON repondrá las unidades defectuosas y, si las fallas o defectos de las mismas fuesen atribuibles al CLIENTE, le facturará las mismas al CLIENTE y este se hará cargo de los costos de reposición.
5. El ancho de banda contratado corresponde a un límite superior establecido y medido hasta el sitio del proveedor y en óptimas condiciones. De ninguna manera estará garantizado dicho ancho de banda hasta el sitio destino al cual el cliente desee acceder.

Todos los equipos necesarios para la prestación de los Servicios se dispondrán en el domicilio de instalación. En caso de que el Cliente requiera o desee equipos adicionales, podrá solicitarlos a EVERON; la provisión de los mismos estará sujeta a la disponibilidad técnica y operativa de la empresa.

7 Tiempo de respuesta

1. En caso de corte de los Servicios imputable a EVERON, esta deberá iniciar los trabajos de reparación dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles de recibida la notificación correspondiente —siempre y cuando las condiciones climáticas lo permitieran—, la cual deberá ser realizada de acuerdo al procedimiento establecido en la cláusula denominada “Reclamos”.
2. EVERON hará sus mejores esfuerzos a los efectos de restablecer los Servicios en un plazo razonable a contar desde el momento del inicio de los trabajos de reparación.
3. Asimismo, se aclara que el plazo para la restitución de los Servicios podrá excederse del tiempo razonable sin generar obligación ninguna a cargo de EVERON si por razones de fuerza mayor se le impidiera a EVERON acceder a la red donde se encuentra desplegada su infraestructura, o bien en caso de que se lo impidiera cualquier disposición de autoridad competente u otra causa de fuerza mayor o caso fortuito que haga imposible el restablecimiento de los Servicios dentro del plazo razonable.

8 Reclamos

El CLIENTE se obliga a poner en conocimiento de EVERON cualquier falla o daño sufrido por el equipamiento, así como cualquier falla o demora en el funcionamiento del enlace o en el tráfico de información a través de este, inmediatamente después de haber tomado conocimiento de dicha circunstancia.

A tal fin, deberá solicitar el servicio de mantenimiento a través del Centro de Atención al Cliente. Recibida la solicitud, se generará el ticket de gestión correspondiente.

9 Limitación de responsabilidad

1. El CLIENTE será responsable de la verificación y del control de la faz técnica y operativa de sus facilidades.
2. La responsabilidad de EVERON en cualquiera de los casos de incumplimiento imputables a ella estará limitada al importe mensual del abono correspondiente a los Servicios.
3. El CLIENTE exonera a EVERON de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por la interrupción o corte de los Servicios derivado de una interrupción programada o no, de energía o algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento de los mismos.
4. Asimismo, EVERON no será responsable frente al CLIENTE por ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o la fuerza mayor, se produjera a los equipos, instalaciones o personal del CLIENTE.

10 Cesión

El Cliente no podrá ceder los Servicios, ni cualquiera de los derechos y obligaciones emergentes de las presentes CONDICIONES, sin contar con la aceptación de EVERON. Serán condiciones necesarias para la aprobación de la cesión, entre otras, las siguientes:

1. No adeudar suma alguna a EVERON.
2. Que el cesionario cumpla con las condiciones de admisibilidad exigidas por EVERON.
3. Que el cesionario acepte las presentes CONDICIONES y sus Anexos y los derivados de la Solicitud de Servicios, y ocupe el mismo lugar del CLIENTE, quien en calidad de cedente deberá informar a EVERON su intención de ceder el contrato, acompañando la prueba de manifestación de voluntad del cesionario en cuanto a su aceptación y los demás requisitos contemplados en las presentes CONDICIONES. La cesión se perfeccionará con la aceptación de EVERON, quien se reserva el derecho de rechazar la cesión bajo las causales establecidas en la reglamentación vigente. Hasta tanto ello no ocurra, el cedente continuará siendo el responsable ante EVERON.
4. EVERON podrá ceder libremente el presente acuerdo a otra compañía, debiendo notificar fehacientemente al Cliente la cesión.

11 Ley aplicable

La presente Solicitud de Servicio se rige por la legislación vigente en la República Argentina y debe ser interpretada de acuerdo a ella.

12 Notificaciones y jurisdicción

El CLIENTE constituye domicilio postal y electrónico a todos los efectos emergentes del presente en los indicados en la correspondiente Solicitud de Servicios. Se considerarán válidas todas las notificaciones cursadas a dichos domicilios.

El CLIENTE acepta previa y expresamente adherirse al sistema de Factura Electrónica, el cual funcionará de acuerdo al siguiente esquema: respetando el mínimo de antelación que establece la normativa, EVERON remitirá mensualmente, a la casilla de correo designada por el Cliente como domicilio electrónico, la factura correspondiente. De esta manera, el CLIENTE desiste de recibir la factura en soporte papel y acepta expresamente que las comunicaciones que en lo sucesivo deba realizar EVERON sean remitidas al domicilio electrónico denunciado por el Cliente.

Cuando el cliente no hubiera optado por la factura electrónica, EVERON remitirá la factura en soporte físico al domicilio denunciado por el Cliente, con la antelación mínima prevista por la normativa aplicable y, en ningún caso, con una antelación inferior a diez (10) días corridos respecto de su fecha de vencimiento, salvo que una norma posterior establezca un plazo diferente.

Las comunicaciones y notificaciones que, de conformidad con la normativa aplicable, deban ser cursadas al cliente serán realizadas por medios que permitan acreditar su efectiva puesta a disposición o recepción, utilizándose canales habilitados, siempre que resulten adecuados para la naturaleza de la comunicación. El Cliente es responsable de comunicar a la Compañía cualquier cambio que se produzca en el domicilio electrónico denunciado.

EVERON no será responsable de la no recepción del correo electrónico cuando la misma se deba a cuestiones imputables al Cliente, como puede ser la falta de capacidad en su casilla de correo, error en la dirección de correo informada a EVERON, o bien por cualquier otro motivo que sea de su exclusiva responsabilidad.

El servicio de Factura Electrónica podrá ser dado de baja por el Cliente, quien previa notificación a EVERON podrá solicitar el envío de las facturas en soporte papel a su domicilio de facturación.

EVERON constituye domicilio especial en Av. Sarmiento 284, Resistencia, Chaco, Argentina, donde se tendrán por válidas las notificaciones judiciales y extrajudiciales que allí se efectúen, pudiendo modificarlo en el futuro, debiendo a tal fin comunicar el nuevo domicilio al Cliente.

Las partes acuerdan someter toda cuestión que se suscitare con motivo de la contratación de los Servicios a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Resistencia, provincia del Chaco.